银行柜员:坐在防弹玻璃里面,我看到的是赤裸裸的人性

摘要: 大铁门之内,防弹玻璃之外就是一个人性的舞台。

11-10 19:42 首页 高顿AICPA

就在那个大铁门之后,防弹玻璃之内可以看出人们的百态,从早上8点到下午五点,一幕幕就像是一部部电影,让你内心不得平静。


槽里面的钱进进出出,通过银行大门的客户来来回回,时而微笑,时而眉头紧锁,时而凶神恶煞,暴露的,都是那赤裸裸的人性。

 来源:行长男朋友(ID:yatoujing007)


1


支付宝、微信普及的今天,几乎没有人会来银行转账,除非是外汇这类的国际交易。


然而总会有几个老人来银行办理业务,还那么兴致很高,总是兴高采烈的来来去去。


因为办理这些业务的人很少,这几个大爷来办理业务的时候,子厚一眼就能认出来,有时还打声招呼:大爷,又来转钱了哈。


相互之间也就熟络了。


一个阳光明媚的上午,那位子厚熟知的老人依旧来子厚的柜台办理银证转账这项业务,看他脸上的表情,十分开心,不免和子厚分享:我中新股了,今天中午十二点前一定要把钱转进去,这不,我现在才把钱给凑齐了,所以就赶快来你们银行了。


这新股中了就像是中了五百万彩票,不管是谁都会开心的。


而此时,他来办业务的时候已是上午十点多了。


办理完业务,起身,和大爷说了声慢走,看着他远去的背影,说实话,子厚是真心替他开心的。


可过了十几分钟,他又回来了,脸色有点差,第六感告诉子厚,客户一般回头找来都不是什么好事,果然,他径直走到子厚面前说:“小伙子,你是不是没把我的钱转到证券里头啊。”


虽然子厚十分确信子厚已经把钱转过去了,但还是帮他查了余额和流水,然后拿出银行打出的单子给他看。


他又一次的走了。



可没过多久,他又回来了,说他给他女儿打电话了,钱还是没到,这个时候,他脸色已经不是用差可以形容了,看得出来,他想爆粗口,还口口声声地对子厚说:这钱要是十二点之前没到账,你赔我钱,我这个新股能赚很多的,你听到没有?你这个小伙子看着挺机灵的业务怎么这么不熟练!


这位大爷直接赖在子厚的柜台上不肯走。


子厚心里一想:难不成还算我的?我要是不会做业务,那你前几次的银证转账是怎么成功的?


这个时候,子厚主管也过来了,还有大堂经理,大爷也打了个电话把她女儿叫来了,最后主管告诉子厚说是他自己年纪大了,操作不来,在瞎搞,钱早就转过去了。


子厚到现在还记得,他走出银行大门时看子厚的眼神。


不过打那之后,他就再也没有来过这个银行网点。


2


“您好,请问您需要办理什么业务?”


“我想要存9000块钱。”


双手接过钱,放在点钞机里点,机器显示出来的却是8800,子厚有点吃惊,客户更是有点诧异,于是,子厚又点了一次,但是结果还是显示出了8800。


子厚说:“只有8800哎,还需要存吗?”


客户说先让她打个电话,从交谈中,听得出来,这笔钱一直放在家里自己没动过,她问了她老公,但他老公一口否认,也没动过。


子厚又问了一次:“要不这钱你先拿回去,搞清楚了再来存?”说实话,每次在碰到类似的情况时,子厚都是很谨慎的,心里也是希望客户先把钱拿回去,搞清楚了再来银行存。


客户若有所思地想了想,最后还是告诉子厚:没事,你存吧。


虽然心里想着希望客户能搞清楚再来存,但是既然客户说了这样的话,那子厚就依照客户的意思,存取款自由嘛。


心想着这应该没事了吧,结果下午的时候主管和子厚说,刚才有个客户打电话过来说你少了她200块钱,她拿着9000块的钱到你这来存,结果只有8800,她回家又想了想,那钱应该不会少。


难不成那200块钱是被子厚吃了吗?


接着主管又说:我问了她,我们工作人员有没有帮你点第二次?她说没有。我们工作人员有没有叫你把钱拿回去,搞清楚了再来存,她也说没有。


“你自己说,你有没有?我来了解下情况。”


那一刻,子厚十分想爆粗口,这不是睁着眼睛说瞎话吗?


坐子厚旁边的同事立马出来帮子厚说:早上那一笔,子厚们也看到了,该说的,该做的,子厚们都做了,她还是要存。


好在监控室里的监控记录下了一切,而它,不会说谎。


人性就是权衡利弊,人们都往对自己有利的方向讲述。



3


子厚所在的网点是8点正式对外营业。


北方的冬天,呼呼吹啸的寒风,刺骨的很。


又到了一个月领取养老金的日子,老人们早早的来了,就怕来的晚了,就没有了。


开完晨会,大冬天的,大堂经理见外面等着拿钱的老人们也挺冷的,就提前开了门,让他们在里面坐着等待。


才等了几分钟了,就有人开始发牢骚了,为什么你们还不开始?我们都在这坐了那么久了?


那么久?你们这是才刚刚坐下好吗?子厚心里纳闷道。


眼看着老人们你一言我一语地议论开了,大堂经理终于忍不住了:我们正常的工作时间是早上8点开始,因为外面天气太冷了,所以提前让你们进来在这里坐着等,现在还没到上班时间好吗?难道你们更愿意在外面等吗?


这下,集体安静了,而刚开始最先抛出这个话题的老人,嘴角狡黠一笑。


这样的日子,一般柜员就是一刻也不停歇。


从早上八点忙到下午五点,在中午准备吃饭的时候,外边一个大娘大声喊道:“怎么该我了,你怎么去吃饭去了,瞧不起我是不是,我还没吃饭,你还想去吃饭?”


大堂经理看不下去了,过来说:“十二点整,吃饭半个小时是银行的规定,谁来了也要吃饭,你没吃饭,你可以先去吃饭,可是他们过了十二点半,就不能吃饭了!”


那位大娘,不好意思的笑了笑,往外看了看。



那是子厚见过人性最丑陋的笑。


于子厚自己而言,不求客户理解,但求自己无愧于心。


而子厚在看到如此多的阴暗面以后,还是坚持选择善良。


还是怀着一颗满怀希望,相信梦想,相信美好的心去对待周围的一切。


其实在各行各业都有这样的存在,尤其是我们金融财会人,为什么呢?我们所接触的就是直接暴露人性最真实的东西:金钱。与我们行业相匹配的只有医生,一个谋财,一个救命。


愿各位走过半生,回头仍是少年。


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 来源:行长男朋友(ID:yatoujing007)。


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